Introducción a Nuestras Preguntas Frecuentes
En este documento, abordamos las preguntas más comunes que nuestros clientes tienen al momento de realizar una compra en nuestra tienda. La intención es brindar claridad y confianza en su experiencia de compra. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Productos Originales y Empaques
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son originales y se entregan en sus respectivos empaques originales, sellados (si corresponde).
¿Vienen en blíster o caja cerrada?
Los productos son enviados en su empaque original, asegurando que lleguen en perfectas condiciones.
Facturación
¿Hacen facturas A o B?
Emitimos facturas A y B. Solo necesitas cargar tus datos de facturación al momento de confirmar tu compra.
¿Puedo recibir la factura antes de pagar?
Sí, para pagos mediante transferencia bancaria, puedes solicitar tu factura antes de realizar el pago. Simplemente selecciona la opción de pago por transferencia, y luego contáctanos para solicitar tu factura.
Métodos de Pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Transferencias bancarias (con descuento adicional)
¿Hay promociones especiales?
Sí, puedes consultar las promociones vigentes al seleccionar el medio de pago.
Envíos
¿Cuál es el costo de envío?
Si tu compra supera los $40.000, puedes acceder a opciones de envío sin cargo. Consulta más sobre esto en nuestra Política de Envíos.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con varios prestadores de servicios de envío. Al ingresar tu código postal, podrás ver las opciones disponibles y sus costos.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país, incluyendo Tierra del Fuego.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega varía según el tipo de envío seleccionado, generalmente entre 3 y 7 días hábiles después de que el pago ha sido acreditado.
Cambios y Devoluciones
¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días después de haber recibido el producto.
¿Qué hacer si el producto no llega en buen estado?
Contáctanos a [email protected] y gestionaremos el envío de un nuevo producto.
¿Puedo devolver mi producto?
Sí, puedes devolver el producto si te arrepentiste de tu compra. Una vez que llegue a nuestro depósito y esté en condiciones, procederemos a reintegrarte el dinero.
¿Qué pasa si usé el producto?
Las devoluciones solo son aceptadas para productos que no fueron usados y que están en perfecto estado, incluyendo su packaging y elementos de protección.
¿Puedo devolver un producto si no es de la calidad esperada?
No aceptamos devoluciones por insatisfacción en la calidad, ya que trabajamos con productos de primera línea. Si tienes dudas, no dudes en consultarnos antes de realizar tu compra.
¿Qué hacer si el producto falla?
En caso de que el producto falle, contáctanos y coordinaremos para realizar un cambio o devolución.
Para más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en cada paso de tu experiencia de compra. ¡Gracias por elegirnos!